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外卖员规定时间送餐到底应不应该?
快乐关羊回答此问题。
外卖送餐在大中小城市如同雨后春笋般不断兴起,队伍逐渐扩大,这种服务,大大方便了广大消费者,使很多人节约了时间,在家中、办公室等地方就可以坐享美餐。那么给外卖员规定时间送餐到底应不应该呢?我认为应该,原因如下:
当今社会,做任何事情都有个时效性,上班有时间,客运汽车、火车、飞机有发出时间……,没有规矩不成方圆,没有时间限制,工作无规律就乱了套。假若送外卖(餐)不规定时间,我们在家中或者办公室需要吃个中午餐,计划好时间吃了要急着出去办事,点了外卖,如果在自己计划的时间內送餐员迟迟未送到,自己要急着走,不能再等待,怎么办,只好饿着肚子放弃用餐办事去了;你就是等,中午餐下午送到,成了两餐一餐用;假若点个早餐,中午才送到,那早餐也就失去它的意义了。
记得去年我们到成都去玩,晚上在路边烧烤摊吃烧烤,儿子通过外卖点了一份卤鸡、卤兔,销售店铺离我们吃烧烤的地方正常情况下有40分钟的路程,我们计划送餐员能在一个小时内送到,边吃边等,果然送餐员在不到40分钟就送到了,如果没有时间限制,送晚了,我们可能就离开了。
所以给送餐员规定时间送餐是应该的,而且是很有必要的,这样送外卖团体才会赢得客户信任,业务才能越做越多,队伍才会发展壮大,才能在一座城市站稳脚跟,取得好的社会效益和经济效益。
本人同意规定时间的同时,建议:外卖运营团体平台在规定送餐员时限时,应结合本城市环境、交通、路途路况,各种餐的备餐时间、气候状况等情况摸索、总结制定较为合理的送餐员、客户基本能接受的限制时间,体现人性化的管理。若时间规定不切实际、不合理,就会导致送餐员为了赶时间做出一些如违反交通法规闯红灯、逆向行驶、占用人行道、乱停乱放车辆等事情;而作为客户对于时间的要求是合理的,但应多一些宽容,外卖送餐员工作辛苦不容易,在送餐过程中情况多变,难免有误时超时情况发生,只要超时不是太长,请给予他们谅解和支持,不要轻易进行投诉,处好服务与被服务的关系,支持外卖业务的发展壮大,共同为城市的发展进步作贡献。
谢谢邀请!
这个我有实际操作经验。比如,我先接了一个单,系统规定要在30分钟之内送到,我估计20分钟可以送到。这时我在等餐的时候,发现一个订单距离很近,可能需要十分钟就能送到,我也接了。
如果我接一个单我就轻轻松松的,不用闯红灯,也不需要着急,就能送到。可是现在我手头有两个订单,那我是不是就要争分夺秒,生怕有迟到,迟到了系统就要扣钱。
我在30分钟之内,我接了两个单挣了差不多双倍的钱,比我接一个订单挣钱要多一些。这是送餐员要着急,闯红灯一个因素。
你会发现,大多数送餐员他每次送不只是一家的订单,有的是好几家一起送。
要解决这种状况就要严格执行交通规则。
这是我个人的看法,如果大家还有其他的看法,欢迎评论。
首先,里程和距离,这俩真的不一样,要告知顾客和骑士真实里程。收费最好是根据时间段和里程确定建议金额,让顾客自己决定。还要考虑天气,交通拥堵和峰谷调配等因素,做些微调。起码提供骑士和顾客关于配送时间上可以特殊情况自行约定的机会。引导顾客多做预定单,优化软件,真正帮助骑士优化配送路线。
有时间规定是必要的!是对点餐人的尊重!其实每一位骑手都想用最快的时间送达(骑手比用餐者更急)。外卖公司宣传口号也是时间(28分钟)!但这背后却隐藏了多少骑手和商家的痛苦!商家也要一单一单的做(包括店内等餐的食客)。炒,炖熟了才能出餐!(一单会有几个菜)!厨子才真正是热锅上的蚂蚁忙的团团转!骑手是系统强制派单(5-6单在手上正常)但系统不管你一单有多少餐品,一单有多远近(3公里内),一单还剩多少时间(有时取餐路途比送餐用的时间都长),派的骑手连想死的心都有!(所以疯狂飙车)。所以说平台管理非常重要!!!外卖行业也应该也出个像快递顺丰的种类,优化客户群,提供优质配送优质服务的系统!
个人认为外卖员应该在规定时间送餐
1.首先,外卖员不遵守交通规则,闯红灯、抄近道是自己的职业道德操守问题,你如果不能在送餐规定时间内将餐很好送到,你可以不接这个单。而不是为了多送几个餐,违反交道规则,这不但是对自己不负责任,也是对社会的不负责任。如果因为你不遵守交道规则,而导致发生了交通事故,这个责任是你来背,还是外卖公司来买单,又或者是社会负责。不管怎么样,你都酿成了悲剧。
所以,送餐要在规定时间送达,不遵守交通规则,这是外卖员自己本身的问题,跟送餐要在规定时间送达无关。
2.客户下了单叫外卖,有权利享受送餐在规定时间内送达。如果因为外卖员自身的原因,比如外卖员想多接几个单,路上偷懒。那么,客户找谁要说法去。难道客户花了钱,还不能享受到应有的服务,这说不过去。当然,如果是一些非人力抗拒的因素造成送餐迟了,我想客户也是能理解的,因为客户也是通情达理的人,而不是什么没有人情的动物。
综上所述,个人认为外卖员应该将餐在规定时间内送达。如果外卖员不能在不违背交通规则前提下送达,他自己可以不接单。
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