962218人工服务时间

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医保卡丢失怎么补办-上海市医保卡丢失了怎么挂失？

上海医保卡遗失补办具体办法如下：

个人办理挂失补办手续：

1、拨打医保服务热线962218(24小时服务)进行电话报失。报失时，应据实提供参保人姓名、身份证号码、《医保卡》卡号和单位名称等信息。经医保工作人员确认后电话挂失成功，并在1小时内停止该卡的结算。

因提供的信息不全或错误，造成电话报失不能确认的，参保人应及时办理书面报失。

2、携带本人有效证件(身份证、户口簿等)，至邻近的市、区县医保中心或街道(镇)医保事务服务点(以下简称服务点)办理书面报失手续，经医保工作人员确认挂失操作成功后，在1小时内停止该卡的结算。

为什么身份证和姓名正确无法缴医保？

1. 参保人由于变更姓名或身份证号码，导身份证交医疗保险为什么交不了？致姓名或身份证号码与参保信息不符的，如“张三”改名后叫“张四”，或“张三”原身份证号码更换，就属于参保人个人原因造成的信息不符，需到户口所在地派出所开具变更证明，并带上身份证和社保卡到属地的社保经办机构办理变更手续。

2.参保登记资料有误

如某企业在为员工“王建”申报参保登记资料时将其姓名错误申报成“王健”，又或者身份证号码申报错 误，以上属于第三方而非参保人个人原因造成的信息不符，参保人需携带身份证、社保卡以及原始的参保资料原件，到属地的社保经办机构办理变更手续。如属于单位申报的，另需携带单位证明。

肯定是到医保中心去改。有一个医保卡和一个本，把卡号和医疗本号的身份证改一致。现在都是以自己的身份证号码作为作为医保帐户。

　　根据医保政策规定，如医保系统中姓名与实际姓名不符，可先至单位所属的社保部门申请办理原始信息勘误手续，勘误后的信息将于社保部门成功更改的次月15日传递至医保部门，收到信息后，医保部门将会自动为其进行医保帐户信息更正。届时可拨打医保服务热线962218查询信息，如核对信息正确无误后，按规定可至区县医保中心或街道/镇事务受理中心医保服务点（受理医保卡的代办业务，一般三个工作日内办结）办理就医凭证的表面勘误手续。

个人医保报销记录查询？

目前参保人可以从三个途径查询本人的医保就医明细。

① 通过市、区医保中心服务窗口进行查询；

② 通过医保咨询电话（962218）进行查询；

③ 通过“随申办”APP进行查询。

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参保人如何在市、区

医保中心服务窗口进行查询

参保人凭本人的社会保障卡（或医疗保险卡）或身份证到医保中心服务窗口提出查询本人的就医明细，医保窗口工作人员在验证查询人为持证人本人后，通过查询系统，在输入参保人社保卡号（医保卡号或身份证号，三选一）后，选择查询的时间段（一般为查询日前12个月内）后，可查询出在选择时间段内的所有医保就医、购药的明细；

也可按照业务类型（分为：门急诊、住院、急观、大病、家床、药店购药、内设机构门急诊、退款、报销、报销撤销、改账、商业险和长护险等十三个类别）进行分类查询。

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参保人如何通过医保咨询电话进行查询

参保人可通过医保咨询电话（962218）查询本人的医保就医记录明细，在拨通咨询电话后，选择人工服务，根据人工提示，输入身份证号和医保查询密码后，告知咨询员查询医保就医的时间段，咨询员即可告知参保人，在此时间段内的所有医保就医记录。

特别提示：通过电话查询的参保人，必须先在医保服务窗口设定医保查询密码。

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